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<figure class="image image_resized" style="width:25%;"><img style="aspect-ratio:1525/1973;" src="https://moon-website-prod-images.s3.us-west-1.amazonaws.com/image3_48fcc4d69c.png" alt="image3.png" width="1525" height="1973"></figure>このブログの執筆者：Khairil Azmi。インドネシア出身。アジア・大洋州三井物産株式会社の戦略企画室でマネージャーを務めながら、2021年10月よりMoon Creative Labに兼任で参加。MoonではAPACエリアを中心にビジネスデベロップメントを担当。<hr>Moonでこれまで行ってきた探求は、まさに変革の連続でした。私はMoonで、活気あるアジア・大洋州地域を担当するプログラムマネージャーとして、人とアイデア、機会をつなぐ業務を担当し、クリエイティブな思想を持つ起業家たちと出会い、スタートアップの立ち上げや成長をサポートしてきました。新しいコラボレーションを発掘し、企業と起業家の架け橋となり、イノベーションプロセスのサポートをしていくどのステップにおいても、実験力、回復力、戦略的ネットワーキングの力が試されてきました。Moonが掲げる「人間中心」の環境下で私は、曖昧さと向き合い、起業家的思考能力を磨くだけでなく、大胆なアイデアと意味のある繋がりが大きな影響力をもたらすという信念をこれまで以上に深めることができました。ここで紹介するのは、私の視点から見た、イノベーション、コラボレーション、そして個人の成長に関する教訓です。企業とスタートアップエコシステムをつないだ経験、そこで開発されたスキル、起業家マインドを育成するMoonの取り組みへの影響について共有したいと思います。&nbsp;<h3>旅のはじまり</h3>2018年、私がインドネシア三井物産で働いていた頃、三井物産がスタートアップ企業との協業や投資の機会を探ることに注力していたこともあり、私はスタートアップエコシステム関連の業務に没頭していました。重要視していた目標の一つは、インドネシアのスタートアップと日本のアクセラレーターのパートナーシップを生み出していくことでした。私たちはチームを組んで、スタートアップと積極的に関わるためのプラットフォームをつくり、ピッチイベントなどを開催しました。120社以上のスタートアップ、ベンチャーキャピタル、インキュベーター、アクセラレーターと強い関係性を築きながら、インドネシアの活気あるイノベーションエコシステム構築に尽力しました。当時、私は出会った創業者たちのありのままの情熱、革新的なアイデア、絶え間ない意欲を最前列で見ていた一方で、厳しい現実も見ていました。スタートアップの多くは生き残ることができなかったのです。三井物産社内にも、創造的なアイデアを持つ優秀な同僚がたくさんいました。しかし、彼らのアイデアは組織の優先課題から切り離されることも多く、未開発のままになっていることが珍しくありませんでした。私は、個人も三井物産も、チャンスを逃しているのではないかと感じていました。そんな思いとほぼ同時に、三井物産が社内のビジネスアイデアをベンチャー企業として立ち上げるためにMoon Creative Labの設立を発表しました。私はこれこそ最適な解決策だと思いました。そして2021年から実際にMoonへ参加することが決まったのです。当初Moonは、三井物産社員から生まれたアイデアのみに焦点を当てていました。社内の可能性を解き放ちたいという私の熱意とは完全に一致するものでしたが、私はMoonがいつの日か社外のスタートアップにも門戸を開く日が来るのではないかと夢に見ていました。このビジョンがやがて現実のものとなることを、当時の私は知る由もなかったのですが。&nbsp;<h3>Moonで歩んだ道筋</h3><img src="https://moon-website-prod-images.s3.us-west-1.amazonaws.com/image2_4b0f76b637.jpg" alt="image2.jpg">Moonに参加したことで、私は自らの経験を他者のために生かせるようになりました。私の役割は、創造と成果が行き交うエコシステムに貢献し、それぞれの起業家が掲げる課題の克服や大胆なアイデアの洗練を助け、最終的に実世界へインパクトを与えるスタートアップを構築することでした。Moonが進化し、外部のスタートアップを巻き込むようになるにつれ、イノベーションエコシステムとの関わりはこれまで以上に大切なものになっていきました。私は、Moonの教育プログラムやインキュベーションプログラム、ワークショップへ多くの参加者を招き、数え切れないほどの参加者が起業の道を歩み始める様子を目の当たりにしました。その結果、さまざまな視点や創造性が混ざり合い、国境を越えた協力関係が結ばれていきました。同時に、私はアジア・大洋州三井物産戦略企画室でマネージャーの役割も継続していました。企業とスタートアップの世界のバランスを取るには常に適応力が必要です。企業で必要とされる構造化されたプロセスをナビゲートしながら、スタートアップが必要とするイノベーションの、素早く反復的な性質を受け入れる必要がありました。そのユニークな2つの視点が、企業戦略と起業家的思考の橋渡しを可能にし、意味のある変化を推進するための敏捷性、セクターを超えたコラボレーション、大胆に実行することの価値を強化することに繋がりました。私は、三井物産のアジア太平洋地域で複数の国を担当する戦略企画担当として、三井物産の社員から生まれたアイデアが長期的な目標に沿うよう取り組んできました。アイデアが学習プログラムからインキュベーションの段階に進む際には、Moonの専門的なサポートを受けながら、三井側の目標に沿う実行可能なスタートアップ手法へと落とし込んでいきました。このコラボレーションを通じて、私たちはお互いに学び合ってきました。私は、Moonのチームからデザイン思考を具体的に実践する経験を直接得ることができました。そして私自身もMoonのチームに対して、大きな組織がその広範なネットワーク、膨大な事業ポートフォリオ、構造化された意思決定プロセスを活用して、どのように長期的な成長と影響力を推進するのかといった、企業戦略についての理解を促す提案ができたと自負しています。&nbsp;<h3>Moonでの挑戦から得た学び</h3>Moonで過ごした日々は、伝統的な企業の枠を超えたスキルを私に与えてくれました：<ul><li>戦略的ネットワーキング：300社以上のスタートアップ、VC、創業者、インキュベーター、アクセラレーターと関わり、アジア太平洋地域のイベントに参加してコラボレーションを促進することで、新しいビジネスを見出す機会を得ることができました。例えば、「ASEANインド太平洋フォーラム（AIPF）2023」からMoonのインキュベーションプログラムへ多くのスタートアップの参加を促し関係者をつないだ結果、三井物産のネットワーク内でスタートアップのソリューションをテストするパイロットプロジェクトの発足を複数回経験するなど、三井物産のポートフォリオに関する知識を活用し、プログラムの枠を超えた協業の可能性を模索しながら、エンゲージメントを拡大することができました。 &nbsp;</li><li>デザイン思考：Moonに参加する前は、顧客が直面する真の問題を十分に理解することなく、創造力とデスクリサーチに頼り、アイデアに飛びつくことがよくありました。Moonで学んだのは、まずペインポイントを特定し、解決策が思い込みではなくニーズに根ざしていることを確認してから、新しいビジネスの創造に着手することです。参加して2年目には、同僚と開発したアイデアのひとつが、このアプローチに従ってMoonのインキュベーションプログラムに選ばれました。私は共同創業者とMoonのチームと協力し、問題定義やリサーチ、インタビューを実施し、ソリューションコンセプトを洗練させ、PoCなどを進めました。原則を適用するだけでなく、チームが顧客のインサイトに基づいてアイデアを洗練するためのワークショップを実施し、様々なエリアの三井物産社員をMoonのプログラムに動員、デザイン思考のプロセスに直接触れる機会を提供してきました。 &nbsp;</li><li>異文化コラボレーション：15か国にまたがるチームとのイニシアチブを管理することで、異なる背景や地域を持つ多様な人々と協力し、新たな視点や解決策を見出すことができました。インドネシア三井物産に在籍していた頃は、他国の同僚との交流はメールで行われることがほとんどで、関わる国も限られていました。Moonでは、ワークショップを含む学習プログラムなどを通じて15もの国々の人々と直接関わる機会を得ることができました。多様な文化的背景、言語、考え方、問題解決のアプローチを持つ人々と直に触れ合うことで、私自身の視野は大きく広がり、異なる考え方への理解が深まり、最終的には個人的にもプロフェッショナルとして成長し、包摂性と受容性を高めることができたと実感しています。</li></ul>&nbsp;Moonでは非常に多くのことを学びましたが、最後に貴重な教訓をひとつ挙げるとすれば、それは「解決策に飛びつく前に問題そのものをよく知ることが重要」ということでしょう。真のイノベーションとは、単にアイデアを生み出すことではありません。満たされていないニーズを深く理解し、現実世界のインサイトに基づいて反復し、継続的な学習を通じて機会と解決策を特定することです。大企業であれスタートアップであれ、仮説を立て、課題に挑戦し、利害関係者を巻き込み、体系的にアイデアをテストする能力が、大きな すべての違いを生みだします。デザイン思考、戦略的ネットワーキング、異文化コラボレーションを取り入れることで、私たちはビジョンと実行のギャップを埋め、抽象的なアイデアを実用的で有効なソリューションへと変えることができます。&nbsp;<h3>変革は止まらない</h3>また、同じように重要なのは、ここでの旅が、多様な視点で問題解決を後押しする先進的な同僚、創業者、イノベーターたちの素晴らしいネットワークと私を結びつけてくれたことです。ここで築いた人間関係は、私がこのさき新たな機会や協力関係、課題に対してどう取り組むのかを形成する存在であり続けるでしょう。有意義な変化を生み出す可能性は、常にあなたの手の中にあります。最初の一歩を踏み出して、素晴らしい人々とつながり、旅を続けましょう。&nbsp;文・Khairil Azmi

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<img src="https://moon-website-prod-images.s3.us-west-1.amazonaws.com/Thumbnail_Anna_facilitation_26b76935d9.png" alt="Thumbnail_Anna facilitation.png">このブログの執筆者：平岡 杏菜（ひらおか・あんな）。三井物産入社後ウェルネス事業部で医療事業の投資案件に携わった。2018年10月から2020年9月までの2年間、Moon Creative Labに出向。ヘルスケアスタートアップに挑戦した後、三井物産ウェルネス事業部へ帰任し、その後人事総務部へ異動。D&amp;Iを推進する業務を経験し、2023年から再度Moonへ。現在は、Senior L&amp;D specialistとして活躍。新規事業創出プログラムなど、社内外に向けたワークショップでファシリテーターを務める。 &nbsp;<hr>ミーティング、セミナー、ワークショップのファシリテーションをしたことはありますか？私にとってファシリテーションとは、参加者が創造性を解き放てるよう適切にガイドし、参加者に力を与えるアートです。私はこの1年間、およそ30超のワークショップでファシリテーションを担当してきました。向き合ったのは、10か国以上の様々な国々から参加した500名を超える人々です。その経験から、ワークショップ成功のヒントや、参加者の主体性を高める「ファシリテーションの鍵」となる要素に気づきました。&nbsp;<h3>1.ファシリテーターは「方位磁針」。船長ではない</h3><img src="https://moon-website-prod-images.s3.us-west-1.amazonaws.com/image3_dd6aa2ab55.jpg" alt="image3.jpg">ファシリテーターの役割は、参加者に考えるための材料を提供することと言えます。つまり、決定権は参加者にあるということを理解する必要があります。その船の船長はあくまで参加者であるということです。船のかじをとるのは参加者です。ファシリテーターの役割は、彼らの手を止めることなく、その旅に力と自信を与えることにあります。なぜでしょうか？私自身の失敗談として、ある参加者とのやりとりを例として紹介しましょう。&nbsp;失敗談：反射的な課題の解決が裏目にここでは、<a href="https://www.mooncreativelab.com/ja/learn?utm_source=blog&amp;utm_medium=CTA2503&amp;utm_id=storytelling+by+anna">ビジネスアイデアの具現化プログラム</a>の例を紹介します。このプログラムは新規事業開発のために開発されたもので、社会課題の定義、ソリューションアイデアの具体化、ウェブサイトの立ち上げなどを5日間かけて行うものです。あるとき、参加者の一人が社会課題についてリサーチをしている際、インサイトを収集するためのインタビューに必要な人選で迷っていたことがありました。そのとき、私は参加者に候補をいくつか伝えたのですが、私の提案から影響を受けすぎたせいか、本人が腑に落ちていないままインタビューをした結果、思うようなインサイトが得られなかったようでした。私はほかにも可能性のある候補者が思い浮かびましたが、問いかけによって参加者自身のアイデアを引き出すことにしました。&nbsp;「同じような課題に直面したことのある人はどんな人だと思いますか？」 &nbsp;「インタビューでどんな質問をすればもっと深く経験を語ってもらえそうですか？」&nbsp;すると、それまで行き詰まっていた参加者が、突然前のめりに行動しはじめたのです。ペルソナのブレインストーミングや、幅広くインサイトを得るための質問作成から始め、さまざまな検討を主体的に計画して次々と試していきました。これは、答えを教えることだけが適切なガイドではないことを示す一例と言えます。参加者が自らの意思で船のかじを取るためには、ファシリテーターからの問いかけに大きな意味があったのです。&nbsp;成功体験：共感と対話が参加者に変革をもたらしたこうした問いかけの重要性から、私はファシリテーションの鍵が「共感」と「対話」にあるのではないかと考えています。そのため、私は参加者とより深く繋がるために、まず「誰もが安心して発言できる空間」を大切にしています。そのためには「決まった答えはない」と思ってもらえる環境づくりが極めて重要です。そのうえで、参加者が「自分の話を聞いてもらえている」「自分のことを考えてくれている」と感じられれば、心の扉が開き、自然と勇気を出してチャレンジしようと思えるはずです。それが行き詰まっているときであればなおさら、参加者に共感し、問いかけることが、次の一歩を踏み出す力になります。私はプログラムで課題の定義に行き詰まっていたある参加者に対して、結論を急がずこう問いかけたことがあります。&nbsp;「プログラムに参加してみて、今はどんな感情がめぐっていますか？」 &nbsp;「設定した課題に対して、今はどう感じていますか？」&nbsp;私は彼に共感しようと、感情に訴える問いかけをしました。彼は、結果ではなく感情に対する質問を受けたことに驚いていましたが、これをきっかけにして私とのメンタリングセッションを新たに設けるなど積極的に新しい方向性を模索しはじめ、心を開いてくれたようでした。そして、課題の定義も終わり、ワークショップが7割ほどまで進捗したとき、彼はこんな相談を持ちかけてきました。 &nbsp;「申し訳ありません。どうしても今向き合っている課題に情熱が持てず、最初からやり直したいです」 &nbsp;私はこう答えました。&nbsp;「正直に話してくれてありがとうございます。謝らないでください。情熱を持てる課題を一緒に探索しましょう！」&nbsp;この切り替えがまた彼の心に火をつけました。その後、ものすごいスピードで課題の選定をイチからやりなおし、自信を持って最後のピッチまで一気に駆け抜け、最終的にはトップパフォーマーに数えられるほどの結果を残したのです。<img src="https://moon-website-prod-images.s3.us-west-1.amazonaws.com/image1_becacf70da.jpg" alt="image1.jpg">「ワークショップ後半でも引き返していい」と思ってもらえたのは、「誰もが安心して発言できる空間」や「決まった答えはないという前提」を共有できた結果だと思っています。彼は、私が感情に寄り添って対話しようとしたことに感謝してくれました。今でも連絡を取り合っていますが、その度に共感の力を思い知らされます。参加者に共感し、問いかけ、対話するなかで使われる一つひとつの言葉には、参加者の目に輝きを灯す魔法とも言えるような力があるのではないでしょうか。&nbsp;<h3>2.遊び心のある演出と小道具が「非日常的体験」をつくる</h3><img src="https://moon-website-prod-images.s3.us-west-1.amazonaws.com/image2_4986fd3e9a.jpg" alt="image2.jpg">これまで、ワークショップにおけるファシリテーターの役割や、共感と問いかけの力がいかに参加者のモチベーションに影響するかについて紹介しました。しかし、当然ワークショップの具体的な内容も結果に大きな影響を与えます。なかでも強調したいのは、遊び心のある工夫の必要性です。私は、参加者をリラックスさせ、創造性を開花させるために、いつも遊び心のある要素を盛り込みたいと考えています。手触りのある創造的なアクティビティは、日常に追われて疲弊している脳を活性化してくれるはずです。おもちゃのブロック、ラフな絵で描くストーリーボード、ポスト・イット®やステッカーで作るプロトタイプは効果的な一例です。遊び心のある作業はただ楽しいだけではありません。既成概念にとらわれずに物事を考えるための環境を作るということにつながります。とくに、長時間プログラムに取り組む必要のあるワークショップでは、最後まで走り切るためのカンフル剤として、遊び心ある演出や仕掛けが大きな意味を持ちます。具体的な実例を紹介しましょう。&nbsp;手作り小切手で最後のピッチを盛り上げるここでは、社会課題の定義から<a href="https://www.mooncreativelab.com/ja/customworkshops?utm_source=blog&amp;utm_medium=Anna_blog_202503&amp;utm_id=Anna_blog_202503">ソリューションや市場参入戦略を含むピッチの構築を目的としたワークショップ</a>の例を紹介します。このワークショップは、数日間の学習プログラムを経てアイデアを具体化し、最終日のピッチでビジネスアイデアを発表して終了します。丸2日かけて行われていたワークショップが終盤にさしかかり、参加者の体力も限界に近づいてきた頃、私は最後の締めくくりに向けて場を盛り上げるために、簡単な演出を取り入れることにしました。<img src="https://moon-website-prod-images.s3.us-west-1.amazonaws.com/image4_f95cecf870.png" alt="image4.png">私が用意したのは手作り感たっぷりの「小切手」です。これを印刷して参加者に配り「エンジェル投資家」を演じてもらうことにしました。そして、どのチームが投資するに値するのかを決めてほしいと、新しい役割も与えました。その瞬間から会場の雰囲気が一気に明るくなりました。参加者たちは身を乗り出して発表者に質問を投げかけ、最もポテンシャルが高いアイデアがどれかについて熱く議論しはじめました。最後は集計結果をもとにミニ表彰式を開催して、優勝者に手作りの巨大な小切手を贈呈しました。簡単な小道具を使った場の演出が、参加者の疲れた表情を熱狂に満ちた笑顔へと変え、ピッチをその日のハイライトに変えてしまったのです。また、今回の演出の効果は、小道具の追加だけでなく、参加者の立場を逆転させたことにも大きな意味があったのではないでしょうか。&nbsp;立場の逆転がワークショップを非日常的体験にしたこの演出が場の空気を明らかに変えたのは、「新たな役割」を与えることで参加者の立場を「評価される存在」から「評価する存在」へと逆転させたからではないでしょうか。もしかすると、それこそがワークショップを非日常的体験にした、決定的な要素だったかもしれません。いずれにせよ、演出の理解を頭の中だけで行う場合と、実際に目に見えて手で触れられる状態で行う場合とでは、体験に大きな違いが生まれるのは明白でしょう。自分が大きな小切手を手に持って表彰の場に立つ場面を想像してみてください。それだけで気分が高揚してこないでしょうか？ぜひ、非日常的体験の演出を、実際に手で触れられる小道具を使って試してみてください。できれば立場の逆転も盛り込んで。そうした小さな工夫が、参加者のワークショップ体験に思いもよらぬ変化を生み出してくれるかもしれません。私にとってファシリテーションは技術以上のアートであり、そのマインドセットも含めて重要な意味を持っています。このブログで紹介した失敗談や成功体験がみなさまの参考になれば幸いです。<hr>文・平岡杏菜 Senior L&amp;D specialistMoon Creative Labでは、スタートアップを支援するためのプログラムを複数提供しています。ご自身のビジネスアイデアと成長に変革をもたらしたい方はぜひ参加をご検討ください。詳しくは<a href="https://www.mooncreativelab.com/ja?utm_source=blog&amp;utm_medium=CTA2503&amp;utm_id=storytelling+by+anna">ウェブサイトのトップページ</a>から。&nbsp;

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プロジェクト管理において言語がいかに重要な役割を果たすのか、そして、多様な言語に配慮した空間づくりの重要性とは？Moon Creative Labのシニアデザインリード、マテウス・レゼンデが執筆。<hr><figure class="image"><img style="aspect-ratio:2724/1521;" src="https://moon-website-prod-images.s3.us-west-1.amazonaws.com/PXL_20230426_092649278_2_1578932014.jpg" alt="PXL_20230426_092649278~2.jpg" width="2724" height="1521"><figcaption>写真左：マテウス・レゼンデ</figcaption></figure>私はこれまで、特定の事業部門が立ち上げたプロジェクトに参加したことはなく、異なる部署間やステークホルダー、プロジェクトパートナーが関わるような複雑なシステムの集約を目指してきました。しかし、三井物産本社のモビリティビジネスチーム内で生まれたプロジェクト「Agritech」での最近の経験で、考え方が変わりました。このプロジェクトがワークショップを経てMoonへとやってきたとき、そこにはロジスティクス、DX、機械、食品事業部のプロフェッショナルが参加していました。加えて、日本とブラジルそれぞれの三井物産から参加したメンバーもいました。プロジェクトは、グローバルコネクティビティとスマートセンシングのソリューションを、惑星規模で開発しているパートナー企業の開発チームとコラボレーションする、ユニークなビジネスチャンスでした。Moonとしての最初の課題は、この多様性に満ちたチーム間の会話を円滑化すること、そして、三井物産が南米で活動している地域のプロセスの質を向上させながら、パートナーの開発した技術をブラジルのビジネスで応用するにはどうすればいいか、その可能性を模索することでした。&nbsp;Moonはパロアルトに本社を構え、チームや組織の大部分が英語ベースで仕事をしているため、ワークショップを開催したり、異なるバックグラウンドを持つチームとプロジェクトに取り組む際には、主に英語が使用されます。三井物産は世界60か国以上で事業を展開しているため、これも一般的なことですが、私にとっては特別刺激的なプロジェクトでした。そう思えた理由は、私にとって人生の大部分を過ごしたブラジルをターゲットにしたプロダクトを扱えるからだけでなく、私がポルトガル語、英語、日本語の3か国語に堪能なプロフェッショナル集団の中に身を置くことができたからでした。最初は、プロジェクトを率いる自分は有利だろうと考え、ワクワクしていたのですが、後になって、プロジェクトを効率的に管理し、ビジネスを成功させるために、言語がいかに重要な役割を果たすかを思い知らされました。この気付きは、それを考慮したスペース、フレームワーク、プロセスの作り方を学ぶことにつながりました。&nbsp;<img src="https://moon-website-prod-images.s3.us-west-1.amazonaws.com/IMG_0050_9fd9d55fb5.jpg" alt="IMG_0050.jpg" width="3264" height="2448">&nbsp;英語は便利でグローバルな共通言語であることはもちろんですが、同時に覇権主義的な力を持っていることも忘れてはいけません。私が得た重要な学びは、言葉の壁が創造性を覆い隠してしまうかもしれないということでした。素晴らしい洞察力を持つ多くのプロフェッショナルが、不十分だと感じられるかもしれない英語での発言を恐れ、一歩引いてしまう可能性があるのです。これは、私が以前携わっていた語学学習アプリ「<a href="https://goril.jp/">GORIL（ゴリル）</a>」のユーザーインタビューの際に日本のプロフェッショナルたちがよく語っていた言葉でした。流暢でない言語でコミュニケーションを取らなければならない場合、自分の意見を主張したり、提案したりすることに悪影響が出るかもしれません。言い換えれば、レトリックがその潜在能力を十分に発揮できない可能性があるということです。&nbsp;<img src="https://moon-website-prod-images.s3.us-west-1.amazonaws.com/GORIL_285e5dfa13.jpeg" alt="GORIL.jpeg" width="2048" height="1538">&nbsp;ミスコミュニケーションは話をきちんと聞けていたとしても起こりえます。100％流暢でない言語で口頭により情報が伝えられると、その解釈が難しくなり、反応や応答ができない可能性があるのです。例を挙げればきりがありません。そこで、プロジェクト作業環境で2つ以上の言語が使われている場合に、コミュニケーション効率を向上させるための重要な学習戦術をいくつか紹介したいと思います。&nbsp;<h3>1.すべてを理解する人</h3>プロジェクトに関係する言語に流暢に対応できる人材をチームに配置すること。この人材は、翻訳に迷う瞬間を明確にするために介入することができ、さらに、それぞれの言語に対する文化的洞察力を持つため、紛争処理に役立ちます。&nbsp;<h3>2.平易な言語を使う</h3>使用言語が英語であろうと他の言語であろうと、他のチームメンバーがその言語に対して100％流暢でない場合は、単語と単語を区切ってゆっくりと話すようにすること。多種多様な表現、比喩的な表現、複雑すぎる語彙を持ち込まないようにしましょう。&nbsp;<h3>3.人々の反応を見ながら補足する</h3>ファシリテーターだけでなく、他のチームメンバーも皆の反応をチェックし、複雑すぎて解釈できないような会話や発言、質問を補足する役割を持つべきでしょう。使用されている言語で十分に伝えられない人のために文章を言い換え、ギャップを埋める手助けをすることもできます。たとえ同じ言語を話していたとしても、言い換えることは時々あるのですから。&nbsp;<h3>4. 複数言語対応</h3>複数言語を話せるチームをつくりましょう。バイリンガルやトリリンガルのメンバーが多ければ多いほど、会話や成果はよりパワフルなものになります。また、メンバーの中に特定の言語を話せない人がいる場合は、たとえ流暢に話せなくても、日常生活で使えなくても、その言語を学ぶことをサポートしましょう。同僚やビジネスパートナーと言語でつながることは、共感を高めるために重要な役割を担っています。&nbsp;<img src="https://moon-website-prod-images.s3.us-west-1.amazonaws.com/PXL_20230320_163413890_41462b4011.jpg" alt="PXL_20230320_163413890.jpg" width="3848" height="3007">&nbsp;私たちのパートナーである三井物産や多くのブラジル人ステークホルダーが関わるプロジェクトは、3つの言語の中で進行しています。もちろん、物事がより複雑になることもありますが、私たちが絶対に避けたいのは、言語能力による批判やチームメンバーの優越感による振る舞いです。そして、なによりも重要なのは、3つ言語が使われているとして、それがどの言語から発信された情報であれ、すべての情報の文脈がすべてのメンバーに簡単に翻訳されるように、全員が常に同じ理解を得られるように、よく確認をすることでしょう。&nbsp;<figure class="image image_resized" style="width:25%;"><img style="aspect-ratio:1440/2160;" src="https://moon-website-prod-images.s3.us-west-1.amazonaws.com/Moon_Creative_Lab_Machi_1_da27c89ed0.jpg" alt="Moon Creative Lab_Machi_1.jpg" width="1440" height="2160"><figcaption>文・マテウス・レゼンデ／シニアデザインリード</figcaption></figure>

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Moon Creative Lab（以下、Moon）がパンデミック後に新しく創り出した新入社員用オンボーディングツール「Ascend」。その開発時に用いられたのは「Human-Centered（人間中心）」のデザイン思考です。ここでは、その考え方がどのようにHR（人事）領域のプロダクトへと作用したのかをツールの紹介とともに解説します。<hr><img src="https://moon-website-prod-images.s3.us-west-1.amazonaws.com/Ascend_Moon_Original_b4d4cc765c.png" alt="Ascend+Moon+Original.png"><h3>「Ascend」プロジェクトからの学び</h3><ol><li>Human-Centered（人間中心）のデザインとは？</li><li>個人の体験を深く想像してインスピレーションを得る</li><li>どうすれば人間中心の考えを使ってプロダクトをデザインできるか&nbsp;</li></ol><hr><h3>1.Human-Centered（人間中心）のデザインとは？</h3>ハーバード・ビジネス・スクールは、「Human-Centered（人間中心）」のデザインをこう定義しています。“開発プロセスの中心に実在する人々を置くことで、実際のニーズに合ったプロダクトやサービスの創造を可能にする問題解決テクニック” Reference｜<a href="https://online.hbs.edu/blog/post/what-is-human-centered-design">WHAT IS HUMAN-CENTERED DESIGN?</a>では、私たちはこの考え方をどのようにしてプロダクト開発へと取り入れることができるのでしょうか？Moonでは、とくにHRの領域に必要不可欠なものだと考えています。<h3>パンデミックで見えた社員の変化</h3>パンデミックの影響で多くの人の生活スタイルが変わりました。未曾有の危機を乗り越えるために、新しい生活・働き方に適応する必要に駆られた人は少なくありません。ときには孤立して働くことを強いられ、物理的な距離が人と人との繋がりを希薄化し、集団行動に慣れた自分の仕事の価値を見直すことにも繋がっていきました。MoonのHRチームは、その変化をメンバーから感じ取っていました。そこで着目したものの一つが、当時行っていたオンボーディングプロセスです。オンボーディングは入社手続きを含む職場環境に早く慣れるためのプロセスです。私たちは、このプロセスが、体験する社員全員にとって、自分は尊重されていると感じられるものかどうかを確かめたいと考えていました。そのために「人間中心のデザインを使い、どうすればリモートワーク環境でも人と人のつながりや信頼関係をより良く築けるようになるのだろうか」という問いを立て、調査を始めることにしました。<img src="https://moon-website-prod-images.s3.us-west-1.amazonaws.com/Ascend_9f9f591f24.png" alt="Ascend.png"><h3>2.個人の体験を深く想像してインスピレーションを得る</h3>オンボーディングプロセスは、新入社員にとって極めて重要なものです。新メンバーの最初の一歩に寄り添うことが、仕事への満足度に直接影響すると私たちは信じています。そこで私たちは、複数の企業のオンボーディングプロセスを詳しく調査をすることにしました。すると、ある共通の課題が見えてきました。多くの場合、準備されていたのはチェックリストで埋められた1ページの資料のみでした。チェックリストの20項目を完了すればオンボーディングは完了。それは非常に単調で退屈なプロセスで、人間中心であろうという私たちの価値観からかけ離れたものでした。個人の体験やニーズを理解する前に、会社の業務効率化を第一に考えているように見えました。私たちは、この気づきからインスピレーションを得ます。オンボーディングで、必要な情報を素早く伝えながらも、より楽しく、インタラクティブで、人間味に溢れた体験を創りたい！そう考えはじめました。HRの業務で何かツールが必要になったときは市場にあるものを使うのが一般的です。自分たちでツールを開発することは、ほとんどありません。しかし、Moonは新しい大胆なアイデアを生み出すための場所です。私たちはこのアイデアをもっと深く探求するべきであり、シンプルにできるはずだとも感じていました。<h3>3.どうすれば人間中心の考えを使ってプロダクトをデザインできるか&nbsp;</h3>パンデミックが始まり2年余りが経過したいま、私たちは「Ascend」 と呼ばれるMoon専用のオンボーディングツールの開発に取り組んでいます。「Ascend」は、入社日の2週間前に新メンバーを迎え入れ、90日間で私たちが持っている価値観、これまでのプロジェクトのことなど、Moonに関するすべての情報を提供するオンボーディングエクスペリエンスです。新メンバーが会社に早く適応できるよう十分なプロセスを提供し、入社直後から自信を持って業務に集中するための環境づくりをサポートします。誰もが自分のために作られたものだと感じられるようなプラットフォームの開発を目指しています。新しいチームに歓迎され、早い段階でチームに貢献できたと感じられれば、自信を身につけることにも繋がります。人間中心のアプローチとユーザー体験を追求すれば、全体的な仕事のパフォーマンスと従業員の満足度は向上するはずです。これが、人間中心のデザインがオンボーディングプロセスの改良に非常に重要だと、私たちが強く信じている理由です。&nbsp; &nbsp;何かをゼロから構築するのは大変な作業ですが、問題解決を目指すときには、まず人間を中心に考えたアプローチをおすすめします。きっと目指す道を照らす北極星になるはずです。解決策が目の前の誰かのニーズに共鳴したとき、問題解決のハードルは下がり、実現できる可能性は高まります。この学びは、「Ascend」をゼロから構築していくなかでも大いに役立ちました。&nbsp;文／モニーク・ライリー HR Business Partner <a href="mailto:monique@mooncreativelab.com">monique@mooncreativelab.com</a>

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<h3>暮らし 仕事 遊びを変える 未来の事業のあり方を考える</h3><img src="https://moon-website-prod-images.s3.us-west-1.amazonaws.com/Screen_Shot_2021_09_22_at_5_33_2_dce7084cd0.jpeg" alt="Moon Creative Lab Palo Alto Studio">1980年代のアメリカには、日本からやって来たイノベーションが溢れていました。ソニーのウォークマン、学校で使うカシオの電卓など、「Made in Japan」という言葉は、品質とイノベーションを直接的に意味していました。今でも日本は、出生率を改善させるために、AIを使った婚活サービスを導入したり、 老人ホームやオフィスでロボットアシスタントを導入したりしています。テクノロジー企業や製造企業では、イノベーションが起き続けているのかもしれません。日本最古の「総合商社」も、より革新的な未来に向け、舵を切る必要があるのではないでしょうか。<h3>シリコンバレーと東京を融合させる&nbsp;</h3>スタートアップ創出の際に、日本独特の垂直統合型大手商社である「総合商社」 を思い浮かべる人は少ないでしょう。総合商社は、主に物流、財務、投資先企業のリスクマネジメントを行うグローバルなネットワークで知られていますが、1970年代にメーカーが総合商社を「中間業者」として排除するようになり、常にビジネスモデルへの圧力にさらされてきました。デジタル化の時代において、総合商社などの大手コングロマリット企業は、新たな価値とビジネスチャンスを生み出すための方法を模索しています。三井物産は日本最大級の総合商社であり、世界中に133のオフィスを所有し、507社のグローバルネットワークを展開しています。このグローバルネットワークは、世界65カ国に広がり、約4万5000人の従業員を雇用しています。三井物産の原動力は投資と貿易です。そのため、<a href="http://www.mooncreativelab.com/">Moon Creative Lab</a>（以下、Moon）が創設されるまで、三井物産がゼロイチのビジネスを創り上げていることに関しては、あまりよく知られていませんでした。Moonは、三井物産が「つなぐ 」から 「つくる 」をビジョンに掲げ、2018年に設立されました。 三井物産が何十年にもわたって大規模プロジェクトへの大規模投資を通じて「つなぐ」を行ってきたことを考えると、これは大胆なビジョンです。 そして、その輝かしい歴史には、長い時間をかけて築き上げられた考え方や仕事の仕方が存在します。Moonがベンチャースタジオとして成功するためには、価値観、考え方、行動様式、さらには立地条件も、三井物産とは異なる存在である必要がありました。シリコンバレーの持つ環境やリソースと三井物産が持つグローバルなネットワークを、Moonがうまく融合させることができたら……。これは、とても刺激的で壮大な旅のはじまりなのです。<h3>デザイン テクノロジー ビジネスを掛け合わせる</h3>東京とパロアルトにスタジオを持つMoonは、プロダクトマネージャー、エンジニア、デザイナー、マーケターなど、ユニークな才能を持った人材を集め、三井物産のグローバル従業員4万5000人の起業家精神を解放するために力を合わせています。Moonは、「Human-Centered（人間中心）」の考え方をもとにしたアプローチによって、ユーザーの潜在ニーズを見出し、プロトタイプ・MVPの迅速な構築や、市場への投入を支援します。また、リスクの取り方、重要なKPIの策定、チームの作り方、製品ロードマップの作り方など、起業家精神の基礎を学ぶための支援も行っています。&nbsp;<h3>各産業・地域で新しいビジネスを生みだす &nbsp;</h3>あまり使われていないカフェを、新しい方法で作業スペースとして提供する「<a href="https://suup.me/">Suup</a>」や、がんの早期発見に変化をもたらそうとしている「<a href="https://www.preferred-medicine.com/">Preferred Medicine</a>」など、Moonは世界中のさまざまな業界で新しいベンチャーを育成しています。また、 Moon Originalという独自のビジネスにも取り組んでいます。ファッション業界を革新する可能性を持つ、環境に優しい新しい3Dプリントファブリック（織物）の開発もその一つ。イスラエルのテルアビブを拠点とする起業家兼ファッションデザイナーの<a href="https://danitpeleg.com/">ダニット・ペレグ</a>と提携して設立しました。そのほかにも、各業界で新たなビジネスの創出を目指す数多くの三井物産の事業本部と連携しています。たとえば「<a href="https://e-dash.io/">e-dash</a>」は、エネルギー消費量、エネルギーコスト、GHG排出量を可視化するウェブサービスを提供し、企業が持続可能なエネルギー調達と管理を行えるよう支援しています。<h3>Moonと三井物産が未来を創る</h3>近年、シリコンバレーのスタートアップ企業は脚光を浴び続けていました。今の日本は80年代のイノベーション全盛期のときのようには認識されていないかもしれません。私たちはこれから、Moonのベンチャーや三井物産との取り組みについて、積極的に発信をしていきたいと思っています。これからの一歩一歩をみなさまと共有できることを楽しみにしています。&nbsp; &nbsp;文／メアリー・アン・ギャロ Chief Marketing Officer <a href="mailto:maryann@mooncreativelab.com">maryann@mooncreativelab.com</a>

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